Livraison en point relais Mondial Relay
Vos colis sont envoyés avec Mondial Relay et livrés dans le point relais choisi lors de votre commande.
Le délai de livraison estimé est de 5 jours ouvrés après expédition. Ce délai correspond au transport du colis et ne comprend pas sa préparation. Les informations de livraison affichées lors de votre commande vous permettent de connaître les modalités proposées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués dans votre panier et au cours de la commande, avant la validation et le paiement. Le montant affiché dépend des articles commandés et du mode de livraison sélectionné.
Retrait gratuit en magasin
Vous pouvez également choisir le retrait gratuit en magasin (Click and collect) lors de votre commande.
Le retrait s'effectue chez Ça Joue, 2 rue du Collège, 25500 Morteau, pendant les horaires d'ouverture. Avant de vous déplacer, vérifiez auprès de la boutique que votre commande est prête.
Réception et suivi du colis
Pour consulter l'avancement de votre commande, rendez-vous dans votre compte client ou sur la page de suivi de commande pour les achats effectués sans compte. À réception des informations de suivi du transporteur, vous pouvez consulter l'acheminement de votre colis et sa disponibilité au point relais.
Pour retirer votre colis, suivez les instructions et le délai de retrait communiqués par Mondial Relay. Vérifiez l'état du colis et des articles à la réception. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de difficulté de livraison, contactez-nous pour que nous puissions vous accompagner.
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Contactez Ça Joue par e-mail à contact@cajoue.fr ou par téléphone au 09 55 58 17 72, en indiquant votre référence de commande.